Kundetilfredshed En kundes tilfredshed med de varer eller ydelser man har solgt, er sikkert højt prioriteret i virksomheden. Både positiv og negativ tilkendegivelse er grundlaget for en forbedring på alle områder - men hvordan får vi denne tilbagemelding struktureret på en enkel og effektiv måde?
Medarbejdertilfredshed En medarbejdertilfredshedsmåling giver virksomheden konkrete informationer om medarbejdernes trivsel og tilfredshed.
Programmet Vi har udviklet et program som ikke blot registrerer de indkomne data, men samler dem i en rapportdel hvor man kan søge områder virksomheden selv har valgt i programmets administrationsdel. Man kan f. eks. få analyse på den enkelte kunde, virksomhedens egne filialer/afdelinger med selvvalgte spørgsmål. Kundens vurdering indtastes på en brugervenlig og enkel side over internettet som er tilkoblet virksomhedens hjemmeside.
Programmet er opbygget efter ”smiley” princippet. Vælg imellem 4 eller 6 vurderingsmuligheder.
|
 |