complaint - online er et program, som registrerer og behandler reklamationer og klager - interne som eksterne. complaint - online kan med et extra modul håndtere interne audit, oprette checklister, registrere auditresultater, automatisk generere afvigelser til programmet, rapporter etc. complaint - online indeholder de samme muligheder som com.Plaint 2.0 mht. kundereklamationer, og har der ud over følgende produktegenskaber: - server- og webbaseret - valg af sprog - valg af valuta (omregningsmodul) - alle filer (modtagne som afsendte) kan arkiveres i programmet - skabeloner til viderebehandling og afsendelse - styring af behandlingstid - valgfrie feltbetegnelser - sendefunktion direkte via e-mail til kunde / klient og leverandør / sagsbehandler - separat indtastning af omsætningstal (pr. vare / ydelse, gruppe, kunde / klient, leverandør, etc.) og   divisioner (lande, filialer, afdelinger, etc.) - udvidet rapporteringsdel (bl.a. behandlingstid, antal og omkostninger for afdelinger / divisioner) - rapportering for "Top 10" - valgfri beregningsfaktor til f. eks. faste omkostninger - ID søgefunktioner - visning af antal sager på kunde / klient eller varenr. / service nr. ved indtastning og registrering - kommunikation med fremmede databaser - konvertering af data fra com.Plaint 2